Domande Frequenti

Domande Frequenti

Come si effettua un ordine?

Per effettuare un ordine:

  1. Terminare l'aggiunta di articoli al carrello
  2. Potete scegliere di effettuare la procedura di pagamento tramite il nostro sito web o tramite PayPal. 
  • Se si desidera proseguire con il checkout del nostro sito web, fare clic sul pulsante verde "Checkout" situato sul lato destro dello schermo.
  • Se desiderate continuare con PayPal, cliccate sul pulsante PayPal.
  1. Verrete trasferiti alla pagina Informazioni sul cliente. Vi verrà richiesto di inserire:
  • Indirizzo e-mail
  • Nome
  • Indirizzo
  1. Se si dispone di un codice di sconto valido, è possibile inserirlo nel campo "Sconto" situato nella parte destra dello schermo. Fare clic sul pulsante "Applica" per calcolare lo sconto e applicarlo all'ordine.
  2. Continuare facendo clic sul pulsante "Continua con il metodo di spedizione". Assicuratevi di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso da quello di fatturazione). Una volta completato il tutto, fate clic su "Continua con il metodo di pagamento".
  3. È necessario inserire i dati di pagamento. È possibile indicare che i dati di spedizione e di fatturazione sono gli stessi, se applicabile. 
  4. Una volta completato il modulo, fare clic sul pulsante "Completa l'ordine". Verrà visualizzata una schermata con un riepilogo dell'ordine e una conferma dell'ordine sullo schermo, oltre a una seconda conferma via e-mail.

In caso di difficoltà durante il processo di acquisto, non esiti a contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo rothsliser1972@gmail.com.

Cosa succede se quando ricevo l'ordine mancano degli articoli o ci sono prodotti errati?

Per articoli mancanti o spediti in modo errato, contattateci all'indirizzo rothsliser1972@gmail.com. Si prega di citare il numero di riferimento della transazione (numero d'ordine) e di fornirci una prova (la dimensione del file immagine deve essere inferiore a 1MB). Saremo più che lieti di rispedirvi l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non vi chiederemo indietro l'articolo che vi è stato erroneamente inviato! Potete tenerlo come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato inviato con successo?

Riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto.

Desidero modificare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?

La modifica dell'ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. È possibile contattarci tramite rothsliser1972@gmail.com per richiedere la modifica.

Come faccio ad aggiungere articoli al mio carrello?

Per aggiungere articoli al carrello:

  1. Andate alla pagina dell'articolo che vi interessa e scegliete le vostre preferenze per l'articolo. Facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello", si accede alla pagina del "Carrello".
  2. Inserite la quantità dell'articolo che desiderate ordinare utilizzando il campo "Quantità:" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, è possibile continuare lo shopping o scegliere di completare l'ordine.

Come posso visualizzare il contenuto del mio carrello?

Per visualizzare il contenuto del carrello, fare clic sull'icona del carrello situata nella parte superiore della pagina del sito. Una volta cliccato su questa icona, è possibile modificare facilmente il numero di quantità che si desidera acquistare di qualsiasi articolo presente nel carrello, aggiornando la quantità indicata. È inoltre possibile eliminare un articolo dal carrello facendo clic sul link "Rimuovi" in fondo all'elenco delle quantità.

Come si rimuovono gli articoli dal carrello?

Innanzitutto, fare clic sull'icona "Carrello" nell'angolo superiore destro dello schermo del computer. In questo modo è possibile visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello. Una volta individuato l'articolo che si desidera eliminare, fare clic sul link "Rimuovi" in fondo all'elenco delle quantità. In questo modo l'articolo verrà automaticamente rimosso e la pagina verrà aggiornata per riflettere le modifiche apportate.

Come posso modificare la quantità di un determinato articolo nel mio carrello?

Per prima cosa, fare clic sull'icona "Carrello" nell'angolo superiore destro dello schermo del computer. In questo modo è possibile visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello e le quantità scelte per ciascun articolo. Per modificare la quantità di un articolo nel carrello, spostate il cursore sul campo "Quantità" dell'articolo e digitate la quantità desiderata. Una volta effettuata questa operazione, la quantità e l'importo in dollari associato (se applicabile) verranno aggiornati automaticamente e rifletteranno l'importo corretto sia per la quantità che per il costo situato sul lato destro dello schermo.

Quali sono i browser consigliati per questo sito?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quali sono le opzioni di pagamento?

Accettiamo quattro tipi di carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.

Come si effettua il pagamento con PayPal?

PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta terminata l'aggiunta di articoli al carrello e pronti a completare la transazione, è possibile fare clic sul pulsante "PayPal". Verrete reindirizzati al sito web di PayPal. Assicuratevi di inserire i dati corretti per un'elaborazione del pagamento rapida e senza problemi.

Come si utilizza un codice sconto?

Per utilizzare un codice promozionale, seguire i seguenti passaggi:

  1. Scegliete l'articolo che desiderate ordinare e cliccate sul pulsante verde "Checkout".
  2. Verrete quindi trasferiti alla pagina delle Informazioni sul cliente nella pagina successiva, compilando le informazioni corrispondenti.
  3. Il campo "Sconto" si trova nella parte superiore destra della pagina.
  4. È necessario inserire il codice di sconto e fare clic su Applica. È necessario verificare se lo sconto è stato applicato ed è valido vedendolo applicato sulla ripartizione elencata di seguito.

Qual è la vostra politica di restituzione e cambio?

Si prega di consultare la nostra Politica di restituzione relativa ai resi.
Il nostro servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderemo alle vostre richieste il prima possibile.

Come restituire un articolo?

Per ulteriori informazioni, potete contattarci al nostro canale di assistenza rothsliser1972@gmail.com.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

La cancellazione dell'ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Dopo tale orario, la cancellazione non sarà più accettata. È possibile contattarci tramite rothsliser1972@gmail.com per richiedere la cancellazione.

L'ordine online è sicuro?

Sì. Prestiamo la massima attenzione alle informazioni che ci fornite quando effettuate un ordine attraverso il nostro negozio online (o attraverso qualsiasi altro mezzo). Il server che ospita il nostro negozio cripta la trasmissione di tutte le informazioni relative alla carta di credito e ai clienti personali utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), standard di Internet.

È sicuro utilizzare la carta di credito sul vostro sito web?

Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito web utilizza un processore di carte di credito per un gateway di pagamento internet affidabile e sicuro, mantenendo tutti i dati criptati con AES-256.

Le mie informazioni personali vengono mantenute private?

Tutte le informazioni che condividete con noi sono private e confidenziali. In nessun caso condivideremo, affitteremo o venderemo le vostre informazioni personali senza il vostro consenso, salvo nei casi previsti dalla legge.